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À moins que le suivi n'indique « livraison effectuée » et que vous n'ayez reçu ni le colis ni d'avis de passage, votre colis est toujours en cours d'acheminement et attend que la livraison soit sécurisée. Cela ne signifie pas que votre colis est perdu !

Si votre colis est perdu pendant le transport ou si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, les savons utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Cependant, nous remplacerons ou rembourserons les produits endommagés lors de la livraison depuis www.momentibotanicals.com si une preuve photographique des dommages et le reçu sont envoyés à hello@momentibotanicals.com dans les 48 heures suivant la réception.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement initial dans les 30 jours suivant votre achat. Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non utilisés, et les frais de retour sont à la charge du client.

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Articles en solde et en édition limitée

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